Stroom Recruitment is op zoek naar een Customer Service Officer
Sector
Supply chain
Contractduur
Permanent
Omgeving
Oost-Vlaanderen
Interesse? Solliciteer nu!
Justine Vandemeulebroucke
Business Consultant
Over de klant
Stroom werkt opnieuw en met veel plezier samen met een globale speler in de farma-industrie. In België zijn ze een gevestigde waarde; ongetwijfeld heb je in je leven al gebruik gemaakt van hun producten. Naast een Belgische tak, is er ook een sterk Nederlands uitgebouwde divisie, alsook een afdeling met focus op de biologische en ‘groenere’ producten.
Volgend jaar staat er een verhuis op de planning naar een echt state-of-the-art kantoor in hartje Gent – bedoeling is om de mensen echt te verbinden en laten samenwerken als ze naar kantoor komen. Hier komen nog enkele vernieuwingen bij kijken, waaronder deze functie. als Customer Service Officer Retail neem jij het op jou om een uitmuntende service te bieden aan deze klanten.
Job inhoud
Als Customer Service Officer voor de retail klanten (een 10-tal grote) volg je alle orders op en beantwoord je allerhande vragen. Wanneer zaken mislopen kijk schakel jij intern terug naar de juiste personen en denk je mee na over oplossingen. Alles om ervoor te zorgen dat klanten hun orders zo tijdig mogelijk ontvangen, waarvoor je met het planningsteam ook contact hebt in verband met beschikbaarheden. Vervolgens organiseer je het transport en sta je hiervoor in direct contact met het externe warehouse.
Je komt terecht in een team van 2 ervaren Customer Service Officers die je meteen gaan laten thuis voelen. Mensen die binnen de onderneming zelf ook een gevestigde waarde vormen. Waar jij instaat voor alle retail klanten, staan zij in voor alle apothekers en de aanlevering hiernaartoe. Vanuit het team deel je best practices en streven jullie samen naar optimale servicelevels, je rapporteert aan de Customer Service Manager, werkt ook nog nauw samen met de Customer Service Coördinator alsook de Master Data Expert.
Job vereisten
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans, liefst ook in het Engels;
- Idealiter heb je reeds ervaring binnen customer service, graag ook binnen retail, FMCG of farma;
- Je hebt ervaring met werken in SAP en werkt graag en nauwkeurig in systemen, alles om een vlotte en correcte opvolging te bieden.
Wat we bieden
Je komt terecht in een bruisende en interessante supply chain omgeving waar je allesbehalve zomaar een nummer bent. Onze klant zet hoog in op menselijkheid en inclusiviteit. Het gaat om een functie met veel verantwoordelijkheid, waarin je absoluut waardering zal krijgen als je je verantwoordelijkheden goed opneemt.
Op vlak van salaris kijken we naar een brutosalaris tussen 3300-4300 euro bruto, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
Deel deze vacature
